内容里的价格过期了，用户说被骗，怎么办？

先别急着辩解，按三步处理。

第一步：如实回复

在评论区或私信里说明情况：

抱歉，这条内容发布时的价格是某月某日的活动价，现在活动已经结束了。实际价格以下单页面为准。

不要说"你自己没看清楚"，也不要删掉用户的评论。如实说明，其他看到评论的人也会理解。

第二步：更新内容

• 能编辑的，在文案或置顶评论里补充价格时效说明；
• 价格变化很大、内容已经误导人的，直接下架或隐藏；
• 有新的活动价，重新做一条新内容。

第三步：如果用户已经下单

• 告诉用户可以按平台规则申请退款或退货；
• 不要承诺自己补差价或私下转账，这容易引发纠纷，也违反平台规则。

以后怎么避免

• 写价格时注明时间和条件，加上"以下单页面为准"；
• 大促结束后，检查一遍还在被推荐的旧内容；
• 不写"永久""一直这个价"之类的表述。

价格表述的完整规则，见本站「推广内容的标识与价格表述」。